![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
De jacht op een glaasje
Aug. 6th, 2015 12:55 pmBij ons kamperen rond Pasen was het glaasje van de kampvuurpercolator gesprongen. Dit was slechts het tweede gebruik van de percolator, die ik bij Qvist had besteld ergens eind 2014 (voor Maerquin).
Door omstandigheden kwam ik er pas later aan toe om Qvist te contacteren. Het is ontzettend zonde, maar zo'n percolator werkt helemaal niet zonder glaasje. Het hete water wat door het buisje omhoog gestuwd wordt, borrelt in het glaasje, en drupt door de koffie naar beneden. Zonder glaasje zie je niet dat hij werkt en hoe lang het water al kookt, en bovendien loopt dan al je kokende water het kampvuur in.
Qvist mailde mij terug met een helaas. Het artikel was niet langer verkrijgbaar en een vervangend onderdeel al helemaal niet. Ik mocht wel, met korting, een vervangend product bestellen. Op zich al heel schappelijk, aangezien ik de percolator al eind 2014 besteld had en een half jaar later pas mailde dat het kapot was. De garantieperiode was uiteraard al verstreken en dan hoeft zelfs een webwinkel* geen vervangend product aan te bieden, ook niet met korting.
Maar ik vond het nogal zonde om een nieuwe percolator aan te schaffen als een nieuw glaasje het oude product weer bruikbaar zou maken. Weg met de wegwerpmaatschappij!
Ik mailde Coleman US, de originele fabrikant. Het duurde een dag of twee maar ze reageerden wel: hun local distributor zat in Breda, en zijzelf verscheepten niet buiten de Verenigde Staten. De Coleman.eu website gaf me een Nederlands telefoonnummer, wat ik prompt belde.
Daar meldde de dame aan de telefoon dat Qvist zelf de Coleman producten rechtstreeks uit de USA importeert, en daarmee buiten Coleman EU om gaat. Ze konden ook geen reserveonderdelen aanbieden. Het beste wat ik kon doen was ingaan op het aanbod van een vervangend product met korting.
Ik vind het wel ontzettend zonde, maar nu zit ik erg in dubio: toch een nieuwe percolator kopen? Of laten we het koffie-op-de-camping-concept geheel varen? Water koken in een pannetje en door een filter mieteren kan ik ook wel zonder kek percolatortje, dan heb ik ook koffie.
Ik ben er nog niet uit. En geen idee of het aanbod van Qvist nog steeds staat....
-----
*) Ik heb soms het idee dat de regels voor webwinkels nog veel strenger zijn dan die voor gewone winkels.
Door omstandigheden kwam ik er pas later aan toe om Qvist te contacteren. Het is ontzettend zonde, maar zo'n percolator werkt helemaal niet zonder glaasje. Het hete water wat door het buisje omhoog gestuwd wordt, borrelt in het glaasje, en drupt door de koffie naar beneden. Zonder glaasje zie je niet dat hij werkt en hoe lang het water al kookt, en bovendien loopt dan al je kokende water het kampvuur in.
Qvist mailde mij terug met een helaas. Het artikel was niet langer verkrijgbaar en een vervangend onderdeel al helemaal niet. Ik mocht wel, met korting, een vervangend product bestellen. Op zich al heel schappelijk, aangezien ik de percolator al eind 2014 besteld had en een half jaar later pas mailde dat het kapot was. De garantieperiode was uiteraard al verstreken en dan hoeft zelfs een webwinkel* geen vervangend product aan te bieden, ook niet met korting.
Maar ik vond het nogal zonde om een nieuwe percolator aan te schaffen als een nieuw glaasje het oude product weer bruikbaar zou maken. Weg met de wegwerpmaatschappij!
Ik mailde Coleman US, de originele fabrikant. Het duurde een dag of twee maar ze reageerden wel: hun local distributor zat in Breda, en zijzelf verscheepten niet buiten de Verenigde Staten. De Coleman.eu website gaf me een Nederlands telefoonnummer, wat ik prompt belde.
Daar meldde de dame aan de telefoon dat Qvist zelf de Coleman producten rechtstreeks uit de USA importeert, en daarmee buiten Coleman EU om gaat. Ze konden ook geen reserveonderdelen aanbieden. Het beste wat ik kon doen was ingaan op het aanbod van een vervangend product met korting.
Ik vind het wel ontzettend zonde, maar nu zit ik erg in dubio: toch een nieuwe percolator kopen? Of laten we het koffie-op-de-camping-concept geheel varen? Water koken in een pannetje en door een filter mieteren kan ik ook wel zonder kek percolatortje, dan heb ik ook koffie.
Ik ben er nog niet uit. En geen idee of het aanbod van Qvist nog steeds staat....
-----
*) Ik heb soms het idee dat de regels voor webwinkels nog veel strenger zijn dan die voor gewone winkels.
