Ongewenst Viaplay
May. 30th, 2023 04:54 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
janestarzVrijdagochtend kreeg ik ineens ongewenste mail in mijn inbox: "Je aankoopbewijs van Viaplay" en "Bedankt van je aankoop van Viaplay". I las de headers van de mail en klikte vooral niet op welke link dan ook die in de mail stond, maar het leek legitiem te zijn. Pas een dag later viel er bij mij een kwartje: misschien heeft iemand per ongeluk mijn hotmail adres gebruikt omdat ze een typfout hebben gemaakt! Dat is in het verleden al eens gebeurd, toen ik een reserveringsbevestiging van een restaurant in Drente kreeg.
Maargoed, Viaplay heeft ook een chat-contact dus ik klom in de pen. Met 'Samira' aan de andere kant overlegde ik en zij raadde me aan om support te mailen met mijn verhaal en het verzoek het abonnement te annuleren. Aldus gedaan. Vrijwel direct bevestigde Samira dat ze mijn mail had gekregen en dat er direct stappen ondernomen zouden worden. Hun reactiemailtje "Je Viaplay abonnement is geannuleerd" volgde gelijk.
Onhandig voor de persoon die daadwerkelijk Viaplay wilde hebben, maar dat was het sowieso geweest. Als ze ooit hun cookies kwijt zouden raken en opnieuw zouden moeten inloggen was ze dat toch niet gelukt en de 'ik ben mijn wachtwoord vergeten' e-mails zouden ook niet op hun mailadres binnenkomen, maar op het mijne. Doet u maar even niet dan.
Toch een beetje jammer dat het laatste contact wat ik met Viaplay heb gehad regelrecht uit chatbot uncanny valley komt. Leest u maar even mee:
Nou, ik zal zeker niet schromen om hen te overlijden. Dat wordt me immers specifiek gevraagd.
Maargoed, Viaplay heeft ook een chat-contact dus ik klom in de pen. Met 'Samira' aan de andere kant overlegde ik en zij raadde me aan om support te mailen met mijn verhaal en het verzoek het abonnement te annuleren. Aldus gedaan. Vrijwel direct bevestigde Samira dat ze mijn mail had gekregen en dat er direct stappen ondernomen zouden worden. Hun reactiemailtje "Je Viaplay abonnement is geannuleerd" volgde gelijk.
Onhandig voor de persoon die daadwerkelijk Viaplay wilde hebben, maar dat was het sowieso geweest. Als ze ooit hun cookies kwijt zouden raken en opnieuw zouden moeten inloggen was ze dat toch niet gelukt en de 'ik ben mijn wachtwoord vergeten' e-mails zouden ook niet op hun mailadres binnenkomen, maar op het mijne. Doet u maar even niet dan.
Toch een beetje jammer dat het laatste contact wat ik met Viaplay heb gehad regelrecht uit chatbot uncanny valley komt. Leest u maar even mee:
"Wij hebben het abonnement per direct beëindigd, en de nodige maatregelen genomen. Ik heb er vertrouwen in, u heeft daarmee naar behoren te hebben voldaan. Mocht u nog vragen hebben, schroom niet ons te overlijden. Ik wens je nog een fijne avond toe! Met vriendelijke groet, Samira
Nou, ik zal zeker niet schromen om hen te overlijden. Dat wordt me immers specifiek gevraagd.
