OV-chipkaart gewauwel
Jan. 5th, 2013 12:03 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
janestarzSorry, English-speaking readers, this rant will be in Dutch as it is about a typical Dutch problem with a typical Dutch public transport system. Also, it allows me to use the word "gewauwel" in my subject line.
De OV-chipkaart. Veel is er al over gezeken (en afgezeken) in dit blog en ook Alice-in-Wonderland heeft hele handleidingen geschreven zodat ze nog eens terug kon lezen hoe de gedachtenkronkels van de makers lopen. Ik persoonlijk zou de flow-chart wel eens willen zien die de programmeurs gemaakt hebben als handleiding voor de website. Het zit namelijk zo krom in elkaar dat een simpele leek, laat staan een digibeet, ontzettend veel moeite heeft om te vinden hoe dat nou in zijn werk gaat. Ik snap dat er achter de schermen wel iemand is geweest die de website heeft getest en (hopelijk) heeft staan schuimbekken bij de programmeurs aan het bureau hoe krom het één en ander is gebouwd.
Als je vaak met de NS reist, is het handig als je een Voordeelurenabonnement hebt. Dit kostte vroeger zo'n € 45,- en tegenwoordig € 60,- per jaar (en is niet meer nieuw te verkrijgen, maar kan nog wel verlengd worden), en jaar na jaar verdien ik dat geld meer dan terug, voornamelijk omdat wij geen auto meer hebben. Maar ik reis nog steeds met papieren kaartjes, ook omdat ik het in- en uitchecksysteem van de NS verafschuw. Van de bliepjes die regenen als er een studententrein leegloopt tot het asociale geloei als er een in- of uitcheck verkeerd gaat. Laat staan de omslachtige procedure als je dubbel ingecheckt bent geweest, als je dat al doorhebt...
Ik krijg korting na negen uur, wat betekent dat als ik de trein van twee minuten na negen neem, ik me afvraag of ik dan vlak voordat ik instap pas kan inchecken. Dat ga ik natuurlijk geheid vergeten...
Maar met mijn stage in Son is het handig om geen papieren kaartjes meer te moeten kopen en bus en trein gewoon lekker op een abonnement te doen, of in ieder geval niet meer met de papieren kaartjes. Bij de bus heb je geen keuze meer, maar met de trein heeft het ook zo zijn voordelen (tijdswinst) als je gewoon even bliept. Zo gepiept!
De hoeveelheid hoofdpijn die je daar thuis voor krijgt om een en ander te regelen, weegt daar misschien niet tegen op. Kijk zelf maar.
Ik wilde automatisch opwaarderen aanvragen. Dat opladen van de kaart ga ik natuurlijk ook vergeten en mijn reis is elke dag lang genoeg dat het geld van die kaart afstróómt. Daarnaast krijg ik mijn reiskosten vergoed, dus er komt wel een beetje geld binnen op mijn rekening. Ik kijk liever thuis op mijn gemak hoe blut ik ben, dan dat ik mijn trein mis omdat ik op moet waarderen voordat ik in kan checken.
- Ns.nl zegt: voor automatisch opwaarderen moet u een account aanmaken op www.ov-chipkaart.nl
- Er is geen mogelijkheid om te controleren op www.ov-chipkaart.nl of je al een account hebt. Nou, dan maken we een nieuwe aan. De wachtwoordeisen zijn zo anders dan bij andere sites, dat ik het op moet schrijven of vergeten.
- Goed, ik heb een account! Er ligt een mailtje in mijn hotmail waarmee ik het kan activeren en dan kan de lol echt beginnen.
- Als je eenmaal een geactiveerde account hebt, kun je eenvoudig een kaart toevoegen. Helaas, het systeem zegt dat deze kaart toegevoegd al is aan mijn account of dat de gegevens niet kloppen. Na controle blijkt dat ik toch echt mijn geboortedatum uit mijn hoofd weet. Wat wel raar is dat ze in deze stap ook mijn bankrekeningnummer willen weten, maar soit. Een tweede controle wijst uit dat er toch echt geen kaart gekoppeld is aan mijn account, dus dat kan het niet zijn.
- Bij de veelgestelde vragen blijkt dat ik niet de enige ben met dit probleem. Blijkbaar houdt het systeem niet bij waar iemand woont, en als er adreswijzigingen verstuurd zijn, worden die gewoon niet verwerkt. Ben je verhuisd? Voer dan je oude adresgegevens in. Achterlijk systeem... Gelukkig heb ik een extern geheugen (NoKey) wat me herinnert wat onze oude postcode ook alweer is.
- Gelukt! Ik heb een kaart toegevoegd aan mijn account. U moet nu uitloggen en overnieuw inloggen. Pardon?!! Waarom worden die wijzigingen niet gewoon op een normale manier doorgevoerd in jullie database?
Gelukkig ging het aanvragen van Automatisch Opladen als een speer. Dat scheelt weer. Ik hoef het nu alleen nog maar bij een NS automaat te activeren, en dat kan ik morgen doen als ik naar Nieuwegein ga.
Ik kan nog even kijken of het goedkoper is om een abonnement te nemen voor de trein en bus, maar met 4 dagen in de week reizen scheelt dat elkaar niet zo heel veel. Zeker niet als je 2 dagen pas na 9 uur begint met reizen. Maar dit...zou in ieder geval moeten werken.
Verder heb ik ook de transactiehistorie aangezet. Zou ik dan via de website van OV-chipkaart.nl automatisch geld terug kunnen vragen als ik vergeet uit te checken? Of ben ik dan te slim aan het denken?
De OV-chipkaart. Veel is er al over gezeken (en afgezeken) in dit blog en ook Alice-in-Wonderland heeft hele handleidingen geschreven zodat ze nog eens terug kon lezen hoe de gedachtenkronkels van de makers lopen. Ik persoonlijk zou de flow-chart wel eens willen zien die de programmeurs gemaakt hebben als handleiding voor de website. Het zit namelijk zo krom in elkaar dat een simpele leek, laat staan een digibeet, ontzettend veel moeite heeft om te vinden hoe dat nou in zijn werk gaat. Ik snap dat er achter de schermen wel iemand is geweest die de website heeft getest en (hopelijk) heeft staan schuimbekken bij de programmeurs aan het bureau hoe krom het één en ander is gebouwd.
Als je vaak met de NS reist, is het handig als je een Voordeelurenabonnement hebt. Dit kostte vroeger zo'n € 45,- en tegenwoordig € 60,- per jaar (en is niet meer nieuw te verkrijgen, maar kan nog wel verlengd worden), en jaar na jaar verdien ik dat geld meer dan terug, voornamelijk omdat wij geen auto meer hebben. Maar ik reis nog steeds met papieren kaartjes, ook omdat ik het in- en uitchecksysteem van de NS verafschuw. Van de bliepjes die regenen als er een studententrein leegloopt tot het asociale geloei als er een in- of uitcheck verkeerd gaat. Laat staan de omslachtige procedure als je dubbel ingecheckt bent geweest, als je dat al doorhebt...
Ik krijg korting na negen uur, wat betekent dat als ik de trein van twee minuten na negen neem, ik me afvraag of ik dan vlak voordat ik instap pas kan inchecken. Dat ga ik natuurlijk geheid vergeten...
Maar met mijn stage in Son is het handig om geen papieren kaartjes meer te moeten kopen en bus en trein gewoon lekker op een abonnement te doen, of in ieder geval niet meer met de papieren kaartjes. Bij de bus heb je geen keuze meer, maar met de trein heeft het ook zo zijn voordelen (tijdswinst) als je gewoon even bliept. Zo gepiept!
De hoeveelheid hoofdpijn die je daar thuis voor krijgt om een en ander te regelen, weegt daar misschien niet tegen op. Kijk zelf maar.
Ik wilde automatisch opwaarderen aanvragen. Dat opladen van de kaart ga ik natuurlijk ook vergeten en mijn reis is elke dag lang genoeg dat het geld van die kaart afstróómt. Daarnaast krijg ik mijn reiskosten vergoed, dus er komt wel een beetje geld binnen op mijn rekening. Ik kijk liever thuis op mijn gemak hoe blut ik ben, dan dat ik mijn trein mis omdat ik op moet waarderen voordat ik in kan checken.
- Ns.nl zegt: voor automatisch opwaarderen moet u een account aanmaken op www.ov-chipkaart.nl
- Er is geen mogelijkheid om te controleren op www.ov-chipkaart.nl of je al een account hebt. Nou, dan maken we een nieuwe aan. De wachtwoordeisen zijn zo anders dan bij andere sites, dat ik het op moet schrijven of vergeten.
- Goed, ik heb een account! Er ligt een mailtje in mijn hotmail waarmee ik het kan activeren en dan kan de lol echt beginnen.
- Als je eenmaal een geactiveerde account hebt, kun je eenvoudig een kaart toevoegen. Helaas, het systeem zegt dat deze kaart toegevoegd al is aan mijn account of dat de gegevens niet kloppen. Na controle blijkt dat ik toch echt mijn geboortedatum uit mijn hoofd weet. Wat wel raar is dat ze in deze stap ook mijn bankrekeningnummer willen weten, maar soit. Een tweede controle wijst uit dat er toch echt geen kaart gekoppeld is aan mijn account, dus dat kan het niet zijn.
- Bij de veelgestelde vragen blijkt dat ik niet de enige ben met dit probleem. Blijkbaar houdt het systeem niet bij waar iemand woont, en als er adreswijzigingen verstuurd zijn, worden die gewoon niet verwerkt. Ben je verhuisd? Voer dan je oude adresgegevens in. Achterlijk systeem... Gelukkig heb ik een extern geheugen (NoKey) wat me herinnert wat onze oude postcode ook alweer is.
- Gelukt! Ik heb een kaart toegevoegd aan mijn account. U moet nu uitloggen en overnieuw inloggen. Pardon?!! Waarom worden die wijzigingen niet gewoon op een normale manier doorgevoerd in jullie database?
Gelukkig ging het aanvragen van Automatisch Opladen als een speer. Dat scheelt weer. Ik hoef het nu alleen nog maar bij een NS automaat te activeren, en dat kan ik morgen doen als ik naar Nieuwegein ga.
Ik kan nog even kijken of het goedkoper is om een abonnement te nemen voor de trein en bus, maar met 4 dagen in de week reizen scheelt dat elkaar niet zo heel veel. Zeker niet als je 2 dagen pas na 9 uur begint met reizen. Maar dit...zou in ieder geval moeten werken.
Verder heb ik ook de transactiehistorie aangezet. Zou ik dan via de website van OV-chipkaart.nl automatisch geld terug kunnen vragen als ik vergeet uit te checken? Of ben ik dan te slim aan het denken?
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-01-05 04:04 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-05 04:48 pm (UTC)no subject
Date: 2013-01-07 10:55 am (UTC)Inmiddels maak ik al een paar jaar blij gebruik van het bliep-systeem, maar ik hoef goddank niet regelmatig op ovchipkaart.nl te zijn. Dat is inderdaad een bende (ik vind het overzicht van je reizen en wanneer er waarvoor opgewaardeerd is ook niet heel overzichtelijk).
Volgens mij is er een regeling "vanaf 5 minuten voor 9 inchecken = voordeeluren korting". Maar het systeem is dan ook weer niet zo slim om zelf de reis te kunnen opsplitsen in een deel voor 9 en een deel na 9 uur. Met papieren kaartjes kun je dat zelf nog regelen.